性别要求:不限性别
岗位职责
1、在售后主管的直接领导下,负责所属区域内客户售后维修、突发事件应急处理工作。
2、熟悉业务和岗位职责,掌握工作程序和服务方法,遵守职业道和服务礼仪标谁。
3、约定时间内上门服务,不得无故拖延,不刁难客户。
4、敲门轻重适度,不大声叫喊,主动表明身份,出示工作证,对客户开门配合予以致谢;入户后举止得体,不东张望,不随意动用客户物品。 5、量管服务,认真征求客户意见,充分了解客户要求,耐心说明安全技术规范要求和收费标准,达成良好沟通。
6、严格按照燃气燃烧器具安全管理制度服务,若是需要维修服务的,应判明故障,精心维修,施工材料、用具不乱摆放,认真调试,对容户的疑问,耐心讲解。
7、安装、维修完毕,应打扫场地,务必做到工完、料尽、场地清。
8、在安装维修过程中,若遇需要收费的服务项目,应严格按照收费规定收取费用。
9、服务完成后,认真填写作业单,请客户签字确认,再礼貌告别用户。
10、对客户进行安全隐患检查,同时告知客户安全用气注意事项;对客户进行简单维修方法培训。 11、完成领导安排的其他工作任务。
任职条件
初中及以上文化,男性;身体健康,具有团队精神。
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