如何与同事高效沟通？

如何与同事高效沟通？

主持人老师：

你好！

我是一名刚入职3个星期的新人，性格内向，最近领导让我就新系统引入问题跟别的部门进行沟通，结果却遭遇了瓶颈。

领导先是让我去做需求分析，将那个部门业务的需求整理出来。我就得要问他们的需求，然后双方的沟通经常不在点子上，通常都要多次沟通后才能有结果。

我现在遇到最大的问题是：已经跟那个部门的负责人沟通很多次了，而且每次沟通都感觉很恼火，有一种经常去麻烦别人的感觉。那个部门的人日常工作又特别忙，虽然他们部门的人态度都很好，但是我经常这么去麻烦他们总觉得很不好意思。请问主持人老师，我应该怎么去问人家，才能高效沟通了解对方的需求呢？ 秦月

沟通绝不是“自言自语”

秦月：

你好！

首先，你得弄清楚你是在自言自语，还是在同对方进行沟通。好的沟通包括双方经过表达、倾听、观察、解读、准确分析信息并及时回馈意见。也就是说，沟通是双方“动态传递与接收信息”的过程。“一个铜板打不响”，沟通不顺畅或是误会，绝不是单方面造成的。

对于小公司里的沟通还好，但如果大一点的公司就会出现跨部门或者跨公司的沟通，这其中就难免出现问题。遇到这类情况我们通常应该怎么解决呢？

在与对方进行沟通之前，首先我们要确定沟通目标。在与同事沟通的时候，可以先说出事情的影响及与对方的关联性，只有这样才能够让你所交代或者所咨询的事情，能够有效解决。

其次，在沟通以前，一定要确保你所找的人就是在任务分配中。如果因为个人对任务分配角色不确定，必然也会遭到同事的拒绝，还浪费了时间。

同时，在你想要找跨部门同事办事之前，就应该列出需求及清单。这样好在沟通的时候，减少不必要的争执。

需要注意的是，不管在任何时候，如果受到了对方的不礼貌对待，首先还是应该站在同事的角度看问题，是不是自己在某些方面措辞的问题，导致双方沟通不悦。

此外，在沟通过程中，你还可以有意识的借助领导的力量来向同事陈述问题，这样会让你的办事进展加快；而不是只顾阐述自己的想法，如此一来反而有可能会影响你的办事效率。主持人郭筱