性别要求:不限性别
1、主要负责跨境电商平台的日常客服工作开展与管理,保持店铺的好评率和良好的信用度;
2、带领客服团队为客户提供售前售后咨询服务、订单追踪信息查询、为客户解决在产品使用时遇到的问题,维护与客户的良好关系;
3、指导客服团队处理客户投诉,对客户的退换货进行妥善处理;
4、对下属所负责账号进行实时维护及监控,确保工作完成的及时性与工作完成的质量保证,并做好账号紧急情况预防及应对措施。
5、完成领导安排的其他工作。
备注:客服岗位不需打电话处理,所有的工作内容都是通过邮件。
任职要求
1、 本科以上学历,专业不限,德语B1或专业4级以上,英语4级以上;
2、有5年以上工作经验,如有相关工作经验者优先考虑;
3、有独立处理事情能力,并有很强的团队协作性,出色的沟通能力;
4、工作认真负责,做事细心踏实,积极主动,抗压能力及执行力强。
求职提醒:用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用!企业招聘信息为企业自行发布,请求职者注意,一定不要向企业缴纳建档、服装、体检等任何费用,一旦发现,请立即向我们举报!