岗位职责:
1.负责办理酒店顾客预定、入住、退房等手续及服务;2.负责受理电话、互联网等多渠道的客房咨询、预定3负责受理宾客投诉、问询和请求;
4.了解和收集宾客建议意见并及时反馈给上级领导。提高宾客满意度:
5.完成上级安排的其他工作。
任职要求:
1.年龄20-35岁,大专及以上,有酒店前台工作经验者优先;2.良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神;
3.普通话流利,配合轮班工时制;
4.热爱酒店服务行业,性格开朗,有责任心,自我驱动力强。
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