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3800-6000元
成都市-金牛区 | 大专学历
2020-11-11 更新 被浏览:
曹飞燕
最近在线时间:2020-11-03 16:11
电话:183****7736 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:四川省成都市金牛区金科东路
职位描述
性别要求:不限性别 岗位职责:
1.通过在线、热线等多服务渠道方式为客户提供服务,按流程解决客户进线咨询问题;
2.根据客户述求,创建工单记录客户咨询、投诉等内容,按照相应流程处理;
3.对于当前存在的客户痛点问题及时反馈和上报;
任职资格:
1.大专及以上学历;
2.打字速度45字/分钟(能到40字/分,但是指法标准的也可以通过),有客服经验优先;
3.客户服务意识强,并能带动他人,有一定的学习能力;
4.有较强的抗压能力,面对客户指责的声音和压力时,不仅做到自我调节,还能开导他人为团队带来积极正面的影响;
薪酬福利:
薪资结构:底薪及补贴2400-3000(其中试用期2400-2600;转正2600-3000,具体根据排名来)+绩效+夜班补助+其他福利
薪酬范围:3.8K~6K
2、公司福利:社保;
公司提供免费培训 5个工作日内,培训期间补助80/天;
工作时间:
A:9:00-18:00 B:12:00-21:00
B2:10:00-19:00 B3:14:30-23:30(晚班班次5-7次/月)
3、晋升
1)、运营方向:储备管理—辅导员---运营主管---运营经理---运营总监;
2)、坐席代表质检方向:储备人才---质检专员---质检班长---质检主管;
3)、支撑岗:人事专员,招聘专员,绩效专员,数据专员,数据班长。
员工入职后,公司博岳大学定期举行针对性技能培训,以提升员工工作技巧及干部综合能力。
其他福利:
1.享受带薪法定假日、带薪孕假、带薪婚假、带薪年假等;
2.享受工龄工资;
3.员工培训会、拓展活动、团队建设活动、员工生日会;
4.专业培训,帮助每一位新人快速适应岗位,完成目标业绩,达到理想的收入。丰富的团建活动、优越的福利关怀;
面试地址:成都市金牛区国宾总部基地大厦4栋3楼
工作地址:成都市金牛区国宾总部基地大厦4栋3楼
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河北博岳通信技术股份有限公司是一家大型的电子商务、呼叫中心运营及信息服务供应商,主要从事大数据建模/分析/应用、呼叫中心运营、运营商业务渠道、云服务、网络与信息服务业务。专注于为运营商、电子商务、金融、互联网企业和中小企业提供端到端的运营及服务解决方案。
公司现有员工15000名,拥有运营坐席超过16000个,目前在北京、河北、四川、湖南、江西、辽宁、福建、宁夏、贵州、浙江、陕西等多个省市设有分公司和办事处。
在大数据应用和呼叫中心运营领域,博岳股份与全国十几个省市通信运营商客户进行了全面合作,包括北京移动、中国移动咪咕公司音乐基地、咪咕动漫、四川移动、河北移动、河北铁通、宁夏移动、卓望信息、辽宁移动、江西移动、陕西移动、湖南电信、贵州联通、虚商迪信通;博岳股份与十几家互联网企业在运营和服务领域进行全方位的合作,包括小米科技、去哪网、多点生活、牛电科技、海选网运营支撑服务;博岳与互联网金融九鼎投资-借贷宝进行了全方位的战略合作,包括人人行客服、人人行催收、人人推和研发合作。
博岳股份全面服务于通信运营商、金融、电商及互联网企业,服务用户超过5亿。 在云服务领域,基于互联网模式建立了端到端的云客服平台,向互联网企业和各中小企业提供系统平台、数据库、数据建模及分析、物理场所、台席、人员及培训等端到端解决方案;为互联网企业和各中小企业提供快速、便捷、性价比高的优质服务。同时公司根据客户的需求,为客户设计完整的呼叫中心解决方案,并负责呼叫中心的建设、运营与维护,承接客户的对外联络、咨询、投诉、问卷调查、营销、客服等各项工作。
作为河北省高科技企业,博岳股份于2016年3月份成功挂牌新三板。公司具备工信部颁发的 中华人民共和国增值电信业务经营许可证(全国呼叫中心业务许可证、河北省因特网信息服务业务许可证) 、 通信信息网络系统集成乙级 及 道路运输经营许可证 等资质,并且通过了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系等权威认证。
博岳股份立志发展成为业界一流的信息服务和网络服务提供商,博岳股份全面向世界优秀企业学习。博岳股份吸纳业界优秀人才,聚焦客户、聚焦业务,实现平台化和规模化的管理和运作,公司将秉承 以客户为中心、以贡献者为本、持续艰苦奋斗 的企业核心价值理念,我们相信通过全体员工的不懈努力和追求,一定能够为客户提供最好的解决方案和最优质的服务,并为客户实现商业成功!
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