深圳力思诺贸易有限公司招聘跨境电商客服主管

岗位职责：
1、主要负责跨境电商平台的日常客服工作开展与管理，保持店铺的好评率和良好的信用度；
2、带领客服团队为客户提供售前售后咨询服务、订单追踪信息查询、为客户解决在产品使用时遇到的问题，维护与客户的良好关系；
3、指导客服团队处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理；
4、对下属所负责账号进行实时维护及监控，确保工作完成的及时性与工作完成的质量保证，并做好账号紧急情况预防及应对措施。
5、完成领导安排的其他工作。
备注：客服岗位不需打电话处理，所有的工作内容都是通过邮件。任职要求
1、专科以上学历，专业不限，德语或法语B1或专业4级以上，英语4级以上；
2、有5年以上工作经验，如有相关工作经验者优先考虑；
3、有独立处理事情能力，并有很强的团队协作性，出色的沟通能力；
4、工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，抗压能力及执行力强。