成都新闻,成都资讯

您当前的位置:成都招聘网 >> 成都资讯 >> 职场资讯 >> 霍桑效应:负面情绪要宣泄出来
霍桑效应:负面情绪要宣泄出来
2019-11-08|资讯来源: 四处工人日报|查看: 122

□ 阿欣

故事:

美国《读者文摘》中记载了这样一个故事:

一天深夜,某医生正处于熟睡中,却被一个陌生妇女的电话吵醒了,还没等医生开口,这位妇女就开始抱怨起来:“我恨透他了!”“他是谁?”医生问。“他是我的丈夫!”医生感到突然,于是礼貌地告诉她:“你打错电话了。”

但是,这位妇女好像没听见似的,继续说个不停:“我一天到晚照顾4个小孩,他还以为我在家里享福。有时候我想出去散散心,他却不肯,而他自己天天晚上出去,说是有应酬,谁会相信……”

尽管这位医生一再打断她的话,告诉她,他并不认识她,但是她还是坚持把自己的话说完。最后,她对这位素不相识的医生说:“您当然不认识我,可是这些话已被我压了很久,现在我终于说出来了,舒服多了,谢谢您,对不起,打搅您了。”

感悟:

“霍桑效应”就是当人们在意识到自己正在被关注或者观察的时候,会刻意去改变一些行为或者是言语表达的效应。这个效应是通过霍桑实验得出的。

1924年,以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组进驻了一个电气公司,试图通过改变工厂的客观条件,提高工人的积极性。然而,无论外部因素如何改变,工人们生产效率一直未上升。

为了提高工作效率,这个厂请来包括心理学家在内的各种专家,在约两年的时间内找工人谈话两万余人次,耐心听取工人对管理的意见和抱怨,让他们尽情地宣泄出来。结果,霍桑厂的工作效率大大提高。这种奇妙的现象就被称作“霍桑效应”。

工作效率大大提高的原因有2点:

1.受关注的感觉让人感觉良好

当6名女工被抽选出来成为一组时,她们就意识到自己是特别的,是受到关注的,这种感觉会让她们加倍努力工作,以证明自己是优秀的。

2.成员间良好的相互关系

工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满,无处发泄,访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。

每个人都会对身边的事情产生情绪,人类本身就是情绪化的高级动物,都有喜怒哀乐。那些脾气好的人也并不是没有情绪,并不总是一味地压抑自己的情绪,而是懂得以正确的方式排解心中的不快,而不是将情绪传染给身边的人,让他们成为我们情绪发泄的对象。面对负面情绪,我们可以用合理的宣泄方式,把情绪放走。




最新资讯
微信分享

关注微信公众号

访问手机版本