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切实改进作风全面提升机关业务部门服务质量--中铁二局三公司 熊海
2019-08-10|资讯来源: 四川工人日报|查看: 232

摘要:本文主要结合国有企业中机关业务部门工作作风的现状进行分析,并阐述改进工作作风、提升业务部门服务质量的重要意义,进而从多角度探讨加强企业作风建设,提升业务部门服务质量的有效对策,实现企业本质优良发展。

关键词:工作作风;业务部门;服务质量

习近平总书记曾深刻指出,“工作作风问题绝对不是小事,如果不坚决纠正不良风气,任其发展下去,就会像一堵无形的墙把我们党和人民群众隔开,我们党就会失去根基、失去血脉、失去力量。”这句话放在企业、机关业务部门同样适用。机关业务部门处于企业的管理中枢,因此,机关业务部门工作作风的好坏,直接关系到企业发展质量和事业成败。

一、管理现状

1.政治站位不高,大局意识不强。机关业务部门中,普遍存在着政治站位不高、大局意识不强的问题,没有对国有企业中的“国有”二字形成充分的认识,对国有企业的性质和地位把握不够。一些业务部门的管理中,缺乏大局意识,站位不高,还存在纪律松弛、管理疏忽等现象,一些领导干部不能坚持制度的原则,热衷于关系学,讲人情、讲义气,对身边人管理不严,喜欢拉帮结派,在原则面前拉不下脸。

2.学习状态不佳,执行能力不强。在学习过程中,存在浅尝辄止,没有深入、系统、全面地学习,对待学习的态度不明确、不认真。不能静下心来专心读书,表现出心浮气躁、急功近利。在学习氛围上,往往是“三天打鱼两天晒网”。比如,在对上级单位及公司的相关管理制度的学习中,融会贯通的少、全面系统性学习少。在学习中吃透精神要义还有差距,从中找方法、找钥匙、找思路不到位,没有能够很好地精准理解政策、把握政策、执行政策,存在学习浮光掠影、走马观花、“学用两张皮”的现象。

3.工作态度不优,担当精神不强。尽管干部作风主流是好的,但有些人精神信仰严重滑坡,在工作之中缺乏干事创业的热情,形式主义、官僚主义的做派还不同程度地存在,有一种非常普遍的“混日子”心理在一些员工中很有“市场”,存在“老油条”的影子,不能严格要求自身工作,得过且过。认为企业是领导的不是他的,发展好坏与他无关,他来工作就是挣份工资养家糊口。

4.服务意识不强,工作效率不高。规章制度办法制定得多落实得少,一些审批程序设计不合理,冗长繁杂,加之担当精神的缺乏,造成办事效率低下。现在的机关,是门好进、脸好看、话好听,虽不至于置之不理、冷言冷语,但工作上还是不好办,效率低下、办事拖拉、推诿扯皮的现象还是不同程度的存在,讲关系、讲感情、讲亲疏,有人情不能办的事照办,跑冤枉路的事情还有不少。

二、为什么要改进

1.适应改革发展新形势对干部作风的内在要求。国有企业是党执政兴国的重要依靠力量,着力改进机关业务部门工作作风,即是全面从严治党、从严治企的客观要求,也是新时期深入推进中国特色社会主义伟大事业,促进企业深化改革发展提出的内在要求。新时期,我们企业的改革发展既面临难得的机遇,又面临严峻的挑战,如果没有求真务实的作风,机遇会擦肩而过,没有务实的作风去破解新形势下企业向上发展过程遇到的各种难题,就会在残酷的市场竞争中落败。作为处于管理中枢的机关业务部门和工作人员,任何以权谋私、把个人利益凌驾于全局利益之上、令不行禁不止、铺张浪费、贪图享受等行为,都是对党和企业的极为不负责任,有愧“国有”二字。

2.促进企业发展,实现本质优良的迫切需要。机关业务部门自身工作作风上的问题,业务部门与基层单位之间的互相不信任,不能站在工作、站在实际、站在对方的角度思考和解决问题,特别是机关业务部门表现出来的突出的官僚主义和形式主义,加剧了这种不信任。两者本应通力合作相互促进的关系,最终因为不信任带来了隐形的内耗,成为了企业发展的阻力。而解决这个问题的出发点和根本点就在于机关业务部门。因此,加强机关业务部门工作作风建设,是促进企业发展,实现本质优良的迫切需要。要着力于解决作风上存在的突出问题,培育和树立良好的机关形象,提高工作效率,更好地服务基层单位。

3.符合提升管理者综合素质与执行力的精神实质。邓小平同志指出:“不注意学习,忙于事务,思想就容易庸俗化。”针对当前机关业务部门中存在的作风建设种种问题,执行力、落实力不强、服务意识不浓等,都需要加强理论修养与实践服务,需要进一步提升业务部门工作人员的综合素质,提升执行力。

三、怎样去改进

1.突出解放思想。作风问题根本上是思想问题,解放思想,体现在一个“新”,面对新时代、新形势、新要求,要有新思路、新举措、新办法。要围绕中心任务和企业的发展目标,对自己的思想观念和思维方式重新进行审视,重新审视自己的认识能力和认识水平,重新审视自己的工作标准和目标要求,敢于冲破束缚自己的本位思想和墨守成规的守旧思想。

2.创新工作方式。要创新工作理念和管理体制,既要贯彻制度规定,又要创造性地开展工作,特别是面对发现的问题,不能光讲不能做什么,而是要认真地研究能够做什么,应该做什么,怎样去做,主动服务,大胆创新;要坚决克服事事求稳求安,时时患得患失,处处畏首畏尾的消极心态,设身处地地为基层和职工排忧解难,敢于承担责任、承担风险,把该做的事情全力做好,真正为加快发展贡献力量。

3.注重文化引领。机关业务部门需要什么样的风气,需要什么样的员工,说白了就是文化要求是怎样的,人员是如何选聘的。精心培育适应发展需要的企业文化,以文化为引领,制定相应的规章制度、行为规范,在选人用人、典型引路上下功夫,规范员工行为,树立组织价值观,自觉形成适应企业文化的职工文化,内塑于心、外化于行。业务部门深处管理中枢,要树立正确的权力观、政绩观,始终坚持实事求是的群众路线,埋头苦干,扎实工作,尽心竭力为企业、为基层单位做好业务支持服务;各业务部门在各业务系统内要坚持改进文风会风,精简文件简报,开短会、讲短话、讲实话、讲解决问题的话。要以文化树立正确导向,让官僚主义、形式主义、享乐主义、奢靡之风彻底失去市场,让那些热衷于搞形式主义、官僚主义,走歪门邪道的人失去土壤。

4.强化监督问责。当前企业存在的诸多问题的原因,归根结底是履职不到位、监督不到位的问题。坚持考少考精、考准考实,不断建立健全考核激励机制,强化企业纪检监察组织监督问责作用的发挥。一是在重要岗位任免过程中,纪检监察组织要全程参与,突出政治标准,防止带病提拔,坚决打击“跑官要官”“买官卖官”等行为;二是充分运用干部巡查考核评价成果,让担当有为者有位、消极无为者失位,切实保护干部干事创业的积极性;三是充分运用纪检监察组织再监督手段,倒逼业务部门正确履职。纪检监察组织对业务部门履行自身业务监督职责的监督,即是再监督。再监督推动全面从严治党向纵深发展、向基层延伸,保障党规党纪、国家法律法规、企业规章制度得到有效执行的重要举措。实施好再监督工作,有助于推动业务部门提升管理效能,保障制度有效执行,促进企业本质优良发展。

四、结束语

风成于上,俗化于下,上面偏出一尺,下面就会偏出一丈。因此,要树立服务意识,注重提升服务功能、强化服务思想,优化服务环境,切实改进工作作风,全面提升业务部门服务质量,为实现企业本质优良发展助力。

参考文献:

[1]吴明春.如何在“三讲”教育中开好民主生活会[J].四川党的建设城市版,2000(09)

[2]葛元璋.努力探索国有企业基层党组织先进性建设的有效途径[A].青海省保持共产党员先进性教育活动与党的先进性建设理论研讨获奖论文集[C],2006


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